Návod k validátorům
Nově nainstalované validátory na nádražích v Jihomoravském kraji přinášejí snadnější a modernější způsob nákupu elektronických jízdenek. Tyto automaty papírovou jízdenku nevydávají. Jízdní doklad se po úspěšné koupi na dálku přiřazuje ke kartě, kterou jste zaplatili. Tu samou kartu pak ukážete při kontrole ve vlaku, autobusu nebo v MHD. V dalším textu přinášíme podrobný návod k validátorům. Pokud byste potřebovali některou informaci podrobněji vysvětlit, napište nám na info@kordis-jmk.cz.
Co dělat po příchodu k validátoru
Displej validátoru
Po příchodu k validátoru někdy uvidíte na obrazovce symbol dlaně s prstem nebo přeblikávající informace. To znamená, že validátor je v neaktivním módu. Stačí se displeje dotknout a zobrazí se úvodní nabídka.
Důležitá informace
Nejdůležitější informací je, že ve validátoru koupená jízdenka je jen elektronická. Automat papírovou jízdenku nevydává. Jízdní doklad se po úspěšné koupi na dálku přiřazuje ke kartě, kterou jste zaplatili. Tu samou kartu pak ukážete při kontrole ve vlaku, autobusu nebo v MHD.
Úvodní obrazovka
Na úvodní obrazovce se nachází několik důležitých tlačítek: Nejčastější cíle, Rychlé jízdenky, Vyhledat cíl, Moje karta a Dopravní info. V článku vám podorbně vysvětlíme, k čemu jednotlivá tlačítka slouží.
Jak koupit jízdenku, pokud vidíte na úvodní obrazovce váš cíl?
Pokud vidíte váš cíl, stačí na něj klepnout prstem. Poté vyberete počet jízdenek dle příslušných slev a potvrdíte. V posledním kroku zaplatíte, a jakmile proběhne platba, uvidíte zelené zatržítko symbolizující úspěšné zakoupení jízdenky.
Krok první
Krok druhý
Krok třetí
Jak koupit jízdenku, pokud na úvodní obrazovce nevidíte svůj cíl?
Pokud na úvodní obrazovce nevidíte svůj cíl cesty, máte dvě možnosti, jak si jízdenku koupit. V horní liště můžete zvolit tlačítko “Rychlé jízdenky” nebo “Vyhledat cíl”.
Rychlé jízdenky
Krok první
Pokud znáte počet zón, stiskněte toto tlačítko. Vyberte odpovídající jízdenku. Touto volbou koupíte i jednodenní turistické jízdenky.
Krok druhý
Ve druhém kroku vyberete počet jízdenek dle příslušných slev a potvrdíte.
Krok třetí
Ve třetím kroku přiložíte kartu a pokud platba úspěšně proběhne, uvidíte zelené zatržítko.
Vyhledat cíl
Krok první
Tlačítko naleznete v horní liště v levém rohu. Klepněte na něj prstem a na displeji se vám zobrazí vyhledávací okénko, do kterého začnete psát cílovou zastávku. Prosím tlačítka volte pomalu. Níže se začnou zobrazovat zastávky, které odpovídají zadaným znakům. Pokud uvidíte svoji stanici, můžete na ní rovnou klepnout.
Krok druhý
Vyberete čas a spoj, kterým budete cestovat. Poté si vyberete počet jízdenek dle příslušných slev a potvrdíte.
Krok třetí
V dalším kroku zvolíte, kdy má jízdenka začít platit. V posledním kroku přiložíte kartu. Pokud platba úspěšně proběhne, uvidíte zelené zatržítko.
Dopravní info
Tlačítko najdete v pravém dolním rohu na displeji validátoru. Pokud na něj kliknete, zobrazí se vám nejbližší odjezdy a aktuální výluky a omezení. Dále v horní liště můžete přepnout na tlačítko “Interaktivní mapa” a zjistit, kde se váš vlak nebo autobus právě nachází. A poslední tlačítko v horní liště jsou “Mimořádné události”. Tam vás informujeme o aktuálním stavu autobusové a vlakové dopravy.
Nejbližší odjezdy
Interaktivní mapa
Mimořádné události
Jak ověřit platnost vaší jízdenky?
Chcete si ověřit platnost vaší jízdenky? Klepněte prstem na displeji validátoru na tlačítko Moje karta, které se nachází v levém dolním rohu a přiložte váš nosič jízdenky. Pokud už jízdenka začala platit, můžete se přesvědčit, že na ní jízdenku máte přiřazenou a platnou.
Ověření u průvodčího
Vlaky občas projíždějí územím bez signálu operátora. Může se tedy stát, že jízdenka do zařízení průvodčího hned nedoputuje. Na to jsme ale připravení. Platnost jízdenky si průvodčí ověří dotazem on-line. Jen je důležité ukázat přesně ten nosič, kterým byla jízdenka placena. Pokud mobilem, pak mobil, pokud kartou, pak tu samou kartu.
Jak získat daňový doklad a co ukázat při kontrole
Pokud potřebujete daňový doklad, můžete si ho stáhnout z eshop.idsjmk.cz. Nemusíte být registrovaní, stačí když do kolonky “přihlásit se za pomoci kódu bankovní transakce” zadáte desetimístný kód, který naleznete ve vašem internetovém bankovnictví. Ale pozor, kód se zobrazí až po několika dnech a vždy začíná IDSJMK.CZ.
Dopravní peněženka
- Co je Dopravní peněženka? Je to účet vedený u KORDIS, na který si můžete nahrávat drobné peníze pro úhradu jízdného IDS JMK. Místo platební karty máte nosič jízdného ve formě klíčenky, samolepky nebo kartičky, který stojí 30 Kč. Touto Dopravní peněženkou můžete platit za elektronické jízdenky. Při kontrole ukážete jen nosič, kterým jste zaplatili.
- Pro koho je Dopravní peněženka určena? Může jí použít kdokoliv, ale pozor na určitá omezení. Nejjednodušší to mají děti do 15 let, ty s ní mohou cestovat po celém kraji včetně brněnské městské dopravy. Ostatní ji mohou využít pouze ve vlacích a regionálních autobusech.
- Jak si zřídím Dopravní peněženku? Stavím se na kterémkoliv z Kontaktních centrech IDS JMK, koupím si za 30 Kč nosič, ke kterému chci mít Dopravní peněženku přiřazenou a rovnou si na něho dobiji drobnou částku do 250 Kč.
- Kde můžu Dopravní peněženkou platit? Dopravní peněženku můžete použít především v nádražních validátorech ke koupení jízdenky pro cestu vlakem. Dále s ní zaplatíte ve validátorech v autobusech na linkách 302, 304, 509, 701 a 702 a také v autobusech městské dopravy ve Znojmě a Břeclavi. Výhledově se počítá s rozšířením možnosti placení do všech regionálních autobusů. Dopravní peněženkou nezaplatíte ve validátorech ve vozidlech Dopravního podniku města Brna.
- Jak si můžu Dopravní peněženku dobíjet? Dopravní peněženku si můžete dobíjet prostřednictvím eshop.idsjmk.cz nebo i osobně na Kontaktních centrech IDS JMK.
- Co se stane, když Dopravní peněženku ztratím? O své peníze nepřijdete. Koupíte si nový nosič a zůstatek z předchozího nosiče platný v okamžiku převodu si na něj převedete.
Čtyři nejčastější odpovědi na otázky týkající se validátorů
- Jak platit ve validátoru? V dnešní době je stále běžnější platit kartou, tento způsob platby zjednodušuje a urychluje celý proces nákupu. Kdo nechce využívat bankovní kartu, může pro platbu ve validátoru a následnou cestu vlakem použít Dopravní peněženku. Kdo se nechce zdržovat platbou ve validátoru, koupí si jízdenku přes POSEIDON. A kdo se chce zcela vyhnout elektronickému placení, může nadále používat papírové jízdenky z předprodeje. Zakoupení jízdenky u průvodčího je poslední alternativa, pokud selže vše předchozí.
- Odpočítá mi validátor zóny, které mám předplacené? Validátor na nádraží sám nepozná, jaké máte předplacené zóny. Stejně jako ve vozidlech DPMB si v něm cestující vybírá konkrétní jízdenku pro určitý počet zón. Pokud pro některou ze zón potřebných pro jeho cestu má už cestující koupenou předplatní jízdenku, odpočítá si sám tuto zónu nebo zóny.
- Jak průvodčí ověří jízdenku? Pokud Vám validátor zobrazí zelené zatržítko, byla jízdenka doručena do centrálního systému. I kdyby tedy nedoputovala do zařízení kontrolora, mají průvodčí i řidiči možnost si on-line ověřit, že jste si jí opravdu koupili. Pokud se jim ani při online ověření nepodaří jízdenku najít, pak nebyla koupena nebo cestující ukazuje jiný nosič, než kterým zaplatil. V takovém případě musí uhradit jízdné a následně platbu reklamovat na info@kordis-jmk.cz. Pokud se prokáže, že ji cestující opravdu měl, vracíme ve většině případů částku zaplacenou navíc.
- Kde si ověřit platnost jízdenky? Je několik možností, jak si ověřit, že máte koupenou jízdenku: Pokud už jízdenka začala platit, stačí si ve validátoru ťuknout na Moje karta a přiložit kartu – zobrazí se platná jízdenka. Existuje i aplikace eJizdenka, kde se dá podívat, jestli jízdenka existuje. Lze se přihlásit i na eshop.idsjmk.cz a tam se na jízdenku podívat.